极光计步赚钱靠谱吗,揭秘:「极光单词」如何实现惊人自增长?

极光单词作为教育产品的一匹黑马,之中抓住“留存-分享-拉新转化”的增长飞轮进行运营,作者通过案例拆解阐述其精细化运营模式。

极光计步赚钱靠谱吗,揭秘:「极光单词」如何实现惊人自增长?

应用到教培机构上,假设线上培训机构 A 和机构 B,都是从零开始,通过线上免费公开课的模式吸引学生听课,一步步到付费课程的转化。

公司 A 每月通过市场投放等拉新 1 万名学生试听,后续每个环节留存率65%,公司 B 每月新增 5000 名学生,留存率85%。

在每个月获客量相差一倍的情况下(成本可能远不止一倍),仅仅在1年半以后,公司 B 就超过了公司 A的学生存量,这就是留存的复利效应。

极光计步赚钱靠谱吗,揭秘:「极光单词」如何实现惊人自增长?

(图片by可儿:线上课程的增长飞轮模型)

线上课程的增长飞轮,我将其分为3个核心环节。

提高留存(率):在教育领域,留存的本质就是从完课率、续课率再到增购率。我们通过诱导机制 强督学 高价值课程的方式提高留存。提高分享/裂变(率):教育行业相比绝大多数行业,其具有的“社交货币”属性极强,我们通过设计多处分享的场景、打动人的分享文案,调动用户做分享和裂变的积极性。提高转化/获客(率):日常的市场招生活动必须持续补充,这部分内容不在本文展开。本文着重拆解通过高留存而积累的大量私域流量池,通过通过促销活动、体验前置、激励系统等方式,提高由二次传播带来的招生获客和转化,其最终为机构带来营收和利润。

接下来我们看看「极光单词」,如何利用「笃局」玩法构建了自己的业务增长飞轮。

二、开创「笃局」玩法的极光单词,3大环节都是怎么做的?

这次我们找到了在线英语产品,且近期在朋友圈比较火的“轻课”旗下的头部英语学习产品——极光单词。

我们都知道,在英语培训领域,轻课与百词斩均在各领域不分上下。根据2019年3-6月的微信指数,对比轻课、百词斩、极光单词(轻课头部产品)、薄荷阅读(百词斩头部产品)。2019年6月4日数据,对应指数分别为11万、16万、12万、9万,作为后来居上的轻课系,离百词斩系只剩略微差距。

极光计步赚钱靠谱吗,揭秘:「极光单词」如何实现惊人自增长?

(打卡后的立即返现)

有了即时到账的提醒,相当于对于今天打卡任务的认可反馈>。会刺激用户明天继续学习下去的动力,像我们玩游戏,每次成功打怪就会收获等级、积分、装备等奖励一样,趣味性、成就感油然而生。

即时反馈,在许多经典案例的留存设计中(关注我们,后续会逐步分享),都是神来之笔。打卡返现这个动作,就是曲卉老师在《硅谷增长黑客的实战笔记》里面提到的,产品应该找到自己的“啊哈时刻”,让用户感到惊喜,增加对产品的好感和满意度。

另一方面,每天打卡后的返现,也是让用户逐渐增加对平台信任的过程,并且相信,坚持打卡30天后会领到所有的奖金。信任是可以累积、并需要累积的。建立了对平台更深度的信任,有利于后续每一个环节的开展。

3)以社群为基础的强督学服务

靠产品给予的打卡学习服务还不够,还需要社群提供督学,相当于将线下班级大家共同学习的场景搬到线上来,社群来承担班级督学,同步学习进度的任务。通过班主任在群里梳理榜样和标兵、答疑、鼓励大家,分享学习小技巧,每日学习提醒、每天一问、周末学习等等,营造和督促学习氛围,学员能够感知到品牌产品的热情、老师的服务、产品的可靠程度。

极光计步赚钱靠谱吗,揭秘:「极光单词」如何实现惊人自增长?

(极光单词分享机制脑图)

简单地说,极光单词在学员学习的每一个典型场景和典型路径中,都安插了分享的环节,有独特的分享的海报、分享的文案,和引导分享的机制。

1)用户学完每日课程

每天用户学完课程后,极光单词App和公众号模板消息推送,会提醒分享打卡链接、获取今日打卡成就海报图。

每天的学习被自动量化成具体的单词数、字数,对学习结果的一种反馈,英语学习打卡对于用户而言,不只是一场自我监督行为。把当天学习进度的海报朋友圈/社群,成为一种仪式感十足的行为,还能得到成就感。

在无形中,形成一个社交形象塑造的过程,满足用户的打卡学习后的取得成绩的荣誉感。

极光计步赚钱靠谱吗,揭秘:「极光单词」如何实现惊人自增长?3. 获客招生:口碑、二次传播和老带新

对于教育行业而言,产品或者说课程,永远是第一要素。高质量的课程,在传播上也是事半功倍的。

极光单词结合了语言类课程的学习特点,选取常用的、生动的生活素材,符合大多数学员在日常生活中的沟通场景。不仅如此,还特别选用了许多比较鬼畜搞笑片段,让人惊喜又好笑。

极光计步赚钱靠谱吗,揭秘:「极光单词」如何实现惊人自增长?

好像从玩法层面看,并没有什么特别的地方。但大道至简,内有乾坤,辅助学员记忆有效果,课程自然就赢得了用户的口碑传播。

超出预期——这正是口碑传播招生的核心秘技。

如何让课程超出学员的预期,每一个细分领域都有大量深挖的空间。

除此之外,上述社群服务不仅仅在督学方面起到了关键性的作用,对于拉新、转化更是不可或缺的存在。通过一个月的社群服务,构建了高活跃的社群,将用户添加到微信好友,即可做好友群发 微信群 朋友圈三重的曝光和推广。

极光计步赚钱靠谱吗,揭秘:「极光单词」如何实现惊人自增长?

例如通过提供现金返还,或折扣券/优惠券效方式。建议同时给予新老用户一定的优惠,老用户的优惠要多于新用户,老用户的优惠额度可以叠加,通常会给予9折的优惠,20~200元不等。

极光单词的笃局续课优惠主要是两种:

笃局转介绍优惠:老用户通过分享卡片给新用户,新用户成功下单,老用户可得30元可提现现金 10极光币,新用户可得10元返现 5个极光币,此优惠仅限名额10个。拓科优惠:介绍“轻课”旗下的其他英语课程优惠,节日限时优惠。不过,这一部分优惠课程如果换成,以发放专属付费会员的优惠券的形式,对老用户而言更具吸引力。三、留存增长飞轮模型相较AARRR的优势

科特勒《市场营销》中提到,营销最终指向的是企业与用户之间的“长期关系”,是客户的终生价值贴现总和。简单地说,用户使用我们产品的次数越多,时间越长,说明他们对我们的潜在业务价值就越大,他们的“终生价值贴现总和”就越高。

因此,从机构经营的角度来看待运营模型,不仅仅要看当前的转化,更重要的是还要考虑到用户的LTV(终生价值:Life time value)

传统的AARRR模型在做拉新和转化上是一把利器,其不足之处也是明显的:AARRR将所有不满足漏斗条件的潜在学员都筛掉了,换言之,至少浪费了每一个环节中的少量潜在学员。

而基于微信生态的,以留存 > 裂变> 转化的增长飞轮最大的价值在于尽可能的把每一个用户价值最大化,这点与私域流量玩法的核心思路不谋而合,都是在流量红利不在的今天精细化运营的思路和方式。

总结与笔记相比推广/投放带来的拉新转化率,应当更重视从引流课开始,每一个步骤的留存情况。教育机构的增长飞轮模式,围绕着“留存-分享-拉新转化”3个环节展开。从课程质量、强反馈、强督学、社群服务等,每个场景建立分享机制、超出预期打造口碑、促销优惠联动等方面切入,布局3个核心环节,打造自己的增长飞轮。

作者:短书可儿

本文由 @加玮·Oscar 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

公众号:fuyeying88(长按复制)

本文来自:营销狂徒,不代表展风网立场!

本文链接:https://zhantianz.com/187056.html

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件举报,一经查实,本站将立刻删除。